Politique de remboursement

Retour commercial sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article éligible.

L’article doit être non utilisé, non porté, complet, dans son état et son emballage d’origine, avec ses étiquettes et une preuve d’achat. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, un produit cosmétique descellé ou dont la protection a été retirée ne peut pas être retourné, sauf s’il est défectueux ou non conforme.

Avant tout envoi, contactez-nous à contact@marius1910.com en indiquant votre numéro de commande. Les retours non annoncés peuvent ne pas être identifiés correctement.

Adresse de retour :
JCONCEPTS, SARL – Retours Marius 1910
812 rue Chanteperdrix
69620 Frontenas
France

Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Droit légal de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits.

La rétractation peut être exercée par une déclaration claire envoyée à contact@marius1910.com, ou au moyen du formulaire figurant à la fin de cette page.

Les frais directs de retour restent à la charge du client. Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux, non conforme ou reçu par erreur, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies. Après vérification, nous proposerons sans frais la solution prévue par la loi.

Remboursement

Nous vous informerons après réception et contrôle du retour. En cas de rétractation légale, le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, le cas échéant, sont remboursés au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Pour un retour commercial demandé entre le 15e et le 30e jour, le remboursement du produit accepté est effectué après réception et contrôle ; les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges

Nous ne procédons pas à un échange direct. Après acceptation du retour, vous pouvez passer une nouvelle commande séparée.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de JCONCEPTS, SARL, 812 rue Chanteperdrix, 69620 Frontenas, France – contact@marius1910.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commandé(s) le / reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :